Fri frakt inom Sverige!
|
|
Köpvillkor
Röshults köpvillkor och prislista gäller från och med på Röshults hemsida angivet datum och ersätter tidigare av Röshults publicerade köpvillkor. Varorna som presenteras genom Röshults hemsida utgör Röshults ordinarie sortiment.
Priser
Alla priser på roshults.se är angivna i svenska kronor och är inklusive moms (25 %). Vi förbehåller oss rätten att ändra priser på hemsida och i publikationer utan föregående avisering. Priser som gäller vid beställningstillfället gäller även vid leveranstillfället. Frakt och postförskottsavgifter tillkommer på alla beställningar, på beställningar som direktbetalas med kontokort tillkommer endast fraktavgift.
Orderbekräftelse
När du fullföljt orderprocessen och ordern är skickad till oss får du automatiskt en orderbekräftelse via e-post. Det är därför mycket viktigt att du lämnat en korrekt e-post adress vid registreringen. E-post adressen används om vi måste kontakta dig angående din order, samt för att skicka leveransbekräftelse med eventuellt kollinummer. Vissa så kallade SPAM skydd kan medföra att mailet inte kommer fram till dig. Du kan alltid logga in på ditt konto med de uppgifter du valde vid registreringen och där kontrollera orderstatus.
Leverans
Leveranser inom Sverige sker med Posten. Varorna skickas som brev så länge vikt- och storleksregler för brev ej överskrids.
Normalt levereras din beställning nästkommande vardag om alla varor finns i lager. Postens leveranstid för paket/brev är normalt ca: 2 veckor. Vi dellevererar normalt inga ordrar utan väntar in eventuellt restnoterade produkter innan den kompletta ordern skickas. Vill du att vi dellevererar din order, kontakta oss via e-post eller telefon.
Utrikesleveranser
Alla order som ska skickas utomlands ska förskottsbetalas via VISA eller, efter överenskommelse, via bankgiro.
Beställda produkter
Alla beställningar är bindande, vänligen kontrollera er beställning så att misstag inte kan uppstå. Försäljning kan ej ske till omyndiga eller beställare under 18 år.
Betalning
All betalning sker mot postförskott/kontant vid leverans eller förskottsbetalning via bankkort/VISA om inte annat avtalats.
Transportskador
1. Synliga skador ska vara noterade på frakthandlingen / handskannern i samband med mottagningen av godset. Om inte detta är gjort blir reklamation ej möjlig.
2. Dolda skador (uppackningsskador) ska anmälas till Röshults inom 7 dagar från mottagandet.
3. Behåll alltid skadat gods och emballage samt gör det tillgängligt för eventuell besiktning
4. Maila reclaims@roshults.se Bifoga: Foto, order.nr, sändningsnummer och information om skadan.
5. Godkänns transportskadan driver Röshults ärendet vidare mot DHL och skickar ny vara (normalt inom 5 arbetsdagar).
Felaktig vara
1. Skall reklameras till reclaims@roshults.se inom 5 dagar från mottagardatum. Bifoga: Bilder, beskrivning, order nummer
2. Röshults behandlar ärendet och meddelar dig som kund om det är en godkänd reklamation.
3. Vid godkänd reklamation skickar Röshults Svenska Hantverk AB ut ny vara tillsammans med retursedel.
4. Retursedeln fäster du på paketet som DHL hämtar upp på en utsatt tid. Om du inte kan vara hemma den utsatta tiden, ringer du 0771-345 345 och uppger ett bokninsnummer du får med i returpaketet av oss. Du kommer då själv överens med DHL om en ny upphämtningstid.
5. Om den godkända reklamationen inte retuneras till Röshults inom 10 dagar, debiteras den nya varan samt frakten till fullo.
Ångerrätt
Enligt distansavtalslagen har man som konsument rätt att ångra sitt köp utan att behöva ange orsak, under förutsättning att varan sänds tillbaka till oss i oförändrat och oskadat skick inom 14 dagar från det att man tagit emot varorna. Om du ångrar ditt köp och skickar tillbaka hela och ouppackade varor betalar vi tillbaka det belopp som du har betalat.
Returnerade varor ska vara oanvända och i obruten originalförpackning.
Fraktkostnaden står köparen för.
Ej utlöst försändelse
Vi debiterar 300 SEK/kolli för fraktkostnader och administration vid icke utlöst försändelse. Inbetalningskort på beloppet skickas med betalningstid 10 dagar. Är betalning inte oss tillhanda inom den tiden överlämnas ärendet till kronofogdemyndigheten.
Bank/Kreditkort
Vi accepterar bankkort VISA. Korttransaktioner sköts av Auriga AB (http://www.auriga.se) som garanterar att din kortinformation sänds krypterad via SSL (Secure Sockets Layer). Auriga är en Payment Service Provider (PSP) och erbjuder tjänster och lösningar för betalningar, från integrerade kortbetalningar och e-presentkort till Internetbetalningar. Aurigas verksamhet är certifierad enligt kortbranschens säkerhetsstandard PCI DSS, vilket innebär säkra transaktioner. Ingen kortinformation hanteras eller sparas således på våra servrar eller i våra databaser.
Garantier
Roshults.se säljer med ett års garanti om inte annat anges i produktbeskrivningen. Garantin gäller i Sverige. I övrigt tillämpas för privatpersoner gällande konsumentköplag. Samtliga produkter kan användas i Sverige.
Allmänna villkor
För att få handla i vår Internetbutik krävs att du fyllt 18 år eller har målsmans medgivande. Genom att du skickar iväg din order bekräftar du också köpet och godkänner därmed våra köpvillkor. Alla varor tillhör Röshults till dess att vi erhållit full betalning.
Personuppgifter
Vi sparar bara de person- och adressuppgifter som är nödvändiga för att vi ska kunna expidera din order och kunna ge dig full service. Inga personuppgifter görs tillgängliga för tredje part med undantag för Auriga som hanterar eventuella korttransaktioner. Vi varken ser eller sparar någon kortinformation, den sänds krypterad direkt från Auriga till banken.
Övrigt
Vid eventuell tvist så följer vi naturligtvis Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.
|